因應超高齡社會 科技照護APP預計年底登場
文/臺中市政府衛生局
長照即時通 線上服務e指通
臺灣在2020年即將邁入超高齡社會，截至108年9月底，臺中市65歲以上人口已達35萬5,502人(佔總人口的12.64%)，躍居第二大城市的臺中市，面對銀髮浪潮及與日俱增的失能人口，臺中市積極佈建各類長照資源，除了擁有全臺密度最高的長照據點，也嘗試突破傳統長照思維，應用智慧科技與長期照護結合，預計年底推出「長照即時通 線上服務e指通」，讓民眾從線上申請到長照服務核定，都能藉由「臺中市長照即時通App」一指搞定，提供「長照一站式」服務。
試想智慧科技是否能與專業服務結合，提升民眾的便利性?過往民眾搭公車，常不知道上一班公車是否過站，亦不知道下一班公車何時會來的情形，而現在公車App結合了GPS，能清楚告知民眾公車到班的資訊，解決了這種不確定性，「臺中市長照即時通App」也希望能達成一樣的效果，讓民眾清楚知道目前申請長照服務的進度、核定的項目及額度、剩餘的額度，清楚掌握自己的長照服務四包錢，能做最有效的運用。
智慧長照 臺中成為溫暖長照城市
「臺中市長照即時通App」是一款針對各項長期照顧流程貼心設計的App，為了能讓銀髮族、失能者及家庭照顧者能輕易上手，App以簡單的介面呈現，民眾可以透過App裡的「公佈欄」、「費用項目查詢」、「長照資源服務地圖」、「進度查詢」，查詢即時的長照服務資訊，此外，民眾也可以透過App裡的「線上申請」、「撥打1966」直接線上申請長照服務，對使用長照服務的民眾來說，只需登入帳號，便可一指輕鬆地瀏覽長照服務紀錄、查詢核定項目及額度使用情形，隨時掌握家人使用服務的情形，另外如遇有緊急狀況，也可以藉由App聯絡個案管理員，即時在線上解決問題。
運用科技 打造點線面長照照護網
曾梓展局長非常熟悉醫療與健保體系，覺得健保雲端整合服務做得非常好，資訊統整相當重要，那如何整合長期照顧資訊呢?
藉由長照資料倉儲系統蒐集大數據的資料再加以分析，擬定最符合民眾需求的長照政策，再來藉由長照智能管理平台、智慧派案，針對工作流程紀錄、服務績效及品質控管，最後藉由「臺中市長照即時通App」讓民眾可以清楚掌握自己的長照服務四包錢，從前端管理到後端資訊公開，以個案為核心基礎的連續性照顧服務，打造點線面智慧長照照護網。
開發「臺中市長照即時通App」，只是臺中市長照智慧藍圖的第一步，未來臺中市政府衛生局將挹注更多的智慧科技於長照服務上，希望藉由智慧的科技，與長照結合，打造「智慧長照臺中」讓臺中成為更有溫暖的長照城市。
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